ファッションEC「ZOZOTOWN」を運営する株式会社ZOZO（本社：千葉県千葉市）は、「ゆっくり配送」という新たなサービスを導入した。このサービスは、通常配送よりも余裕のある配送時期を顧客が選択できるもので、商品注文日の7日後から10日後までに発送する新たな選択肢を提供する。 ゆっくり配送の導入背景には、2024年4月から施行された働き方改革関連法による「物流2024年問題」がある。この問題に対応するため、ZOZOは4月に「ゆっくり配送」の試験導入を実施。その結果、複数の注文を一つにまとめる「注文のおまとめ」が促進され、配送件数の削減や繁閑に応じた発送作業の分散による配送効率化などの効果が確認された。ポイントは、このサービスの利用傾向だ。利用者別では30代から50代の女性客に、地域別では北海道在住の顧客に多く利用されていることが明らかになった。この結果は、ゆっくり配送が特定の顧客層のニーズに合致していることを示唆している。