JR東日本は7月11日、RAG(検索拡張生成)を活用した社内向けの生成AIシステムを10月から全社で試験導入することを発表した。 これまで同社内組織「Digital & Data イノベーションセンター」(以下DICe)生成AIチャットチャットツール「JRE AI Chat」を内製、構築し、2023年10月より一部部署で試運用を進めてきた。その結果、社内のDX推進にJRE AI Chatが有効であることが明確となり、2024年6月からは全社員に向けて同ツールを展開した。同社では、全社員がタブレット端末を持つなど、全ての社員がデジタルを活用した業務変革が可能な環境を整備している。今後は社内の利活用事例を集めて、全社員に展開していくことで全社的な生成AI利活用によるDXを実現するという。