長年AIのソリューションや基盤モデルの開発に取り組んできたAmazonが、2月1日に自社顧客向けに開発したAIチャットボット「Rufus」を発表した。 AIを活用したチャットボットのRufusは、オンラインショッピングに特化しており、OpenAIの「ChatGPT」のような動作をする。すなわち、このテクノロジーは、ユーザーからのテキストでの質問に対してAmazonの膨大なデータを背景にパーソナライズされた情報を提供することができる。ChatGPTと同様のAI技術の上に、Amazonの膨大な商品カタログ、顧客レビュー、Q&Aデータベースにアクセスする能力を備えている点がこのツールの特徴だ。