楽天モバイルは新たな契約ポリシーを打ち出した。2024年2月21日から、利用意思が判明しない顧客に対し、契約解除料として1078円を請求することを明らかにした。 この新方針は、端末を転売目的で購入する行為を抑制することが焦点である。一見すると、解約手数料1100円程度では転売を防ぐには不十分に思えるかもしれないが、楽天モバイルはこの手数料を通じて、短期間での契約解除を抑える狙いだ。一年以内に解約された場合、通常の利用があったと認められれば手数料は発生しないと案内されており、これは端末の正規使用を促進するための措置である。